Zodiro Gold Parfum
Última atualização: 07 de março de 2026
A Zodiro Gold Parfum busca oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra satisfatória para todos os clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, esta política estabelece as condições e procedimentos conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Ao realizar uma compra em nossa loja online, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras online possui o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o cliente deverá observar as seguintes condições:
- O produto não pode ter sido utilizado
- Deve estar em perfeitas condições
- Deve estar na embalagem original
- O lacre do perfume não pode estar violado
- Todos os acessórios e itens enviados devem ser devolvidos
Após o recebimento e análise do produto devolvido, a Zodiro Gold Parfum realizará o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
2. TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento.
Para solicitar a troca por defeito, o cliente deverá:
- Entrar em contato com o atendimento da loja
- Informar o número do pedido
- Descrever o defeito encontrado
- Enviar fotos ou vídeos do produto, se solicitado
Após a análise e confirmação do defeito, a empresa poderá oferecer:
- Troca por um novo produto
- Reembolso do valor pago
- Crédito para compra na loja
3. PRODUTO AVARIADO NO TRANSPORTE
Caso o produto seja entregue com danos causados durante o transporte, o cliente deve:
- Recusar a entrega no momento do recebimento, se possível
ou - Entrar em contato com o suporte em até 48 horas após o recebimento
Será necessário enviar:
- Fotos da embalagem
- Fotos do produto danificado
Após análise, será providenciada a troca ou reembolso.
4. TROCA POR PRODUTO INCORRETO
Se o cliente receber um produto diferente do que foi comprado, deverá entrar em contato com o atendimento em até 7 dias após o recebimento.
Após a verificação do erro, a Zodiro Gold Parfum realizará:
- Envio do produto correto
ou - Reembolso do valor pago
5. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso
- Estar na embalagem original
- Possuir lacre intacto (quando aplicável)
- Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
Produtos que não atendam a essas condições podem ser devolvidos ao cliente sem reembolso.
6. PRODUTOS QUE NÃO ACEITAM TROCA
Por questões de higiene e segurança, não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:
- Produtos usados
- Perfumes com lacre violado (exceto defeito comprovado)
- Produtos danificados por mau uso
- Solicitações fora do prazo estabelecido nesta política
7. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com o suporte da Zodiro Gold Parfum informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (quando necessário)
Após a solicitação, o cliente receberá instruções sobre o envio do produto para análise.
8. ENVIO DO PRODUTO PARA TROCA
Após aprovação da solicitação:
- O cliente receberá orientações para envio do produto
- Em alguns casos, poderá ser fornecido um código de postagem
O produto deve ser enviado adequadamente embalado para evitar danos durante o transporte.
9. PRAZO DE ANÁLISE
Após o recebimento do produto devolvido, a Zodiro Gold Parfum poderá realizar uma análise que pode levar até 7 dias úteis.
Após a confirmação das condições da devolução, será realizado:
- Envio de um novo produto
ou - Reembolso do valor pago
10. REEMBOLSO
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de crédito
O estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo aparecer na fatura seguinte ou subsequente.
Pix ou boleto
O reembolso será realizado por transferência bancária ou Pix para conta informada pelo cliente.
O prazo pode variar conforme a instituição financeira.
11. CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio serão de responsabilidade da Zodiro Gold Parfum nos seguintes casos:
- Produto com defeito
- Produto incorreto enviado
- Produto danificado no transporte
Nos casos de arrependimento da compra, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme avaliação da empresa.
12. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para dúvidas ou solicitações de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com o suporte da Zodiro Gold Parfum através dos canais oficiais de atendimento disponíveis no site.